## 访谈基本信息
- 访谈日期：
- 用户名称：
- 用户画像：
- 访谈时长：
## 用户价值评估
- [ ] 高价值用户（高频使用，有付费意愿，愿意义务宣传）
- [ ] 中价值用户（偶尔使用，有一定兴趣）
- [ ] 低价值用户（使用频率低，暂无明确付费意向）
## 核心发现
### 1. 需求验证
- 确认的需求：
- 未确认的需求：
- 新发现的需求：
### 2. 痛点与问题
- 最大的痛点：
- 发现的 Bug：
- 体验问题：
### 3. 竞品信息
- 用户使用的竞品：
- 竞品优势：
- 竞品劣势：
### 4. 付费相关
- 付费意愿：
- 价格敏感度：
- 付费场景：
## Feature Request 列表
| 功能 | 优先级 | 来源用户 |
|------|--------|---------|
| | | |
## 后续行动
- [ ] 跟进时间：
- [ ] 是否需要产品经理介入：
- [ ] 是否需要安排演示：
## 访谈精彩片段
- 关键引语：
- 用户故事：
| 字段 |
说明 |
| 用户ID |
系统生成 |
| 姓名 |
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| 邮箱 |
用于联系 |
| 国家/地区 |
|
| 公司 |
|
| 行业 |
如：游戏、教育、金融 |
| 职位 |
如：开发者、设计师 |
| LinkedIn |
社交媒体 |
| Twitter |
社交媒体 |
| 字段 |
说明 |
| 注册时间 |
|
| 首次使用时间 |
|
| 最近使用时间 |
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| 月活跃天数 |
|
| 使用功能列表 |
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| 付费状态 |
Free/Pro/Enterprise |
| 付费金额 |
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| 付费时间 |
|
| 字段 |
说明 |
| 访谈日期 |
|
| 访谈时长 |
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| 访谈形式 |
线上/线下 |
| 访谈人 |
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| 录音/录像 |
是/否 |
| 核心需求 |
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| 核心痛点 |
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| 竞品使用情况 |
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| 付费意愿 |
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| 大使意愿 |
|
| 后续跟进 |
|
每完成 5-10 场访谈，进行一次汇总分析：
## 汇总分析报告
### 1. 核心发现
- 共同需求：
- 共同痛点：
- 关键洞察：
### 2. 功能优先级建议
| 功能 | 需求人数 | 痛点程度 | 优先级 |
|------|---------|---------|--------|
| | | | |
### 3. 用户画像更新
- 目标用户画像：
- 需求场景：
### 4. 产品方向建议
| 产出物 |
用途 |
| 访谈记录 |
内部学习传承 |
| Feature Request List |
导入 Linear/项目管理 |
| 用户故事 |
营销材料、融资展示 |
| 最佳/最差体验报告 |
产品迭代依据 |
| 用户画像更新 |
市场定位调整 |
Hi [名字]，
我是 [公司] 的 [姓名]。我们注意到你最近在使用我们的 [产品]，想邀请你进行一个 30 分钟的访谈，了解你的使用体验和反馈。
整个访谈过程会录屏，用于内部复盘，不会对外公开。
作为感谢，我们会提供 [礼品卡/内测资格/其他福利]。
请问你这周有时间吗？
Best,
[姓名]
Hi [名字]，
上周发的邀请不知道你有没有看到？我们非常重视用户的反馈，希望能有机会听听你的使用体验。
只需要 30 分钟，你的反馈会直接影响我们的产品方向。
方便的话，可以直接回复这封邮件，或者用这个链接预约时间：[Calendly 链接]
期待你的回复！
Best,
[姓名]
1. 寒暄 + 自我介绍
"你好，感谢你抽出时间参加我们的访谈。我是 [姓名]，负责 [公司] 的产品运营。"
2. 说明目的
"今天主要是想了解你使用我们产品的体验，听听你的反馈和建议，帮助我们把产品做得更好。"
3. 获取录屏同意
"今天我们会录屏，用于内部复盘学习，不会对外公开，你可以选择不开摄像头，没关系的。你同意录屏吗？"
4. 了解用户背景
"在开始之前，能否先简单介绍一下你自己？比如你的职业、使用我们产品的场景等？"
1. 大使邀请
"我们有一个用户大使计划，如果你感兴趣的话，可以加入我们社区，
参与产品反馈、新功能内测等，你有兴趣吗？"
2. 转介绍
"你身边有没有朋友也在做类似的事情？能否推荐给我们？"
3. 感谢
"非常感谢你的时间，你的反馈对我们帮助很大！"
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