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<!DOCTYPE html>
<html lang="es">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<title>Proceso de Agencia — De la prospección al cobro</title>
<link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com">
<link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Space+Grotesk:wght@500;600;700&family=Inter:wght@400;500;600;700&family=JetBrains+Mono:wght@400;500;600&display=swap" rel="stylesheet">
<style>
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--green: #00D68F;
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*{box-sizing:border-box; margin:0; padding:0;}
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body{
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h1,h2,h3{font-family:'Space Grotesk',sans-serif; letter-spacing:-0.01em;}
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}
.node.current .card{border-color:rgba(245,166,35,.5);}
.node.risk .card{border-color:rgba(255,92,92,.3);}
.card-head{
padding:16px 20px;
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.card-head:hover{background:rgba(255,255,255,.02);}
.card-title-wrap{flex:1;}
.card-title{font-size:15.5px; font-weight:600; margin-bottom:4px;}
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.here-badge{
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.chevron{
color:var(--text-dim);
font-size:13px;
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.node.open .chevron{transform:rotate(180deg);}
.card-body{
max-height:0;
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transition:max-height .35s ease;
}
.node.open .card-body{max-height:700px;}
.card-body-inner{
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border-top:1px solid var(--border);
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}
.card-body p{font-size:14px; color:var(--text-dim); margin-bottom:14px;}
.tools{display:flex; flex-wrap:wrap; gap:8px; margin-bottom:14px;}
.tool-chip{
font-family:'JetBrains Mono',monospace;
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.bottleneck{
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.bottleneck b{color:var(--red);}
.output{
font-size:13px;
color:var(--text-dim);
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.output b{color:var(--text); font-weight:600;}
footer{
max-width:960px;
margin:60px auto 0;
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border-top:1px solid var(--border);
color:var(--text-dim);
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}
@media (max-width:640px){
header{padding:40px 18px 28px;}
.legend, .situacion, .pipeline, footer{padding-left:18px; padding-right:18px;}
.phase-label{margin-left:50px;}
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.node .num{height:32px; font-size:12px;}
}
</style>
</head>
<body>
<header>
<div class="eyebrow">Documentación interna · Proceso operativo</div>
<h1>De la prospección al cobro</h1>
<p>Un solo flujo, de principio a fin, para que la información deje de estar repartida entre WhatsApp, la memoria y varios chats de IA distintos. Cada etapa se puede abrir para ver qué hacer, con qué herramienta, y dónde suele generarse un cuello de botella.</p>
</header>
<div class="legend">
<span class="legend-item"><span class="dot ia"></span>IA (Claude / ChatGPT / Gemini)</span>
<span class="legend-item"><span class="dot gestion"></span>Gestión (Notion)</span>
<span class="legend-item"><span class="dot diseno"></span>Diseño</span>
<span class="legend-item"><span class="dot auto"></span>Automatización (n8n / VPS)</span>
<span class="legend-item"><span class="dot comms"></span>Comunicación</span>
<span class="legend-item"><span class="dot dinero"></span>Dinero / entregable</span>
</div>
<div class="situacion">
<span class="tag">⚠ Situación actual</span>
<h3>Etapa 5 (Propuesta) sin haber pasado por la Etapa 2 (investigación)</h3>
<p>Ya hubo una conversación con este cliente y hay que entregar la propuesta, sin investigación previa. Este tipo de salto es justamente el cuello de botella que este documento busca prevenir a futuro. Para esta propuesta puntual, se puede compensar con un mensaje corto antes de definir el precio:</p>
<ul>
<li>¿Cómo están consiguiendo clientes nuevos hoy: internet, referidos, o ambos?</li>
<li>¿Cuánto le cuesta al mes no tener esto resuelto?</li>
<li>Si esto queda resuelto, ¿cuánto ingreso adicional representaría al mes?</li>
</ul>
<p style="margin-top:12px; margin-bottom:0;">Con esas tres respuestas, el precio queda anclado a la ganancia del cliente y no a las horas invertidas. La Etapa 5 más abajo tiene la estructura completa de la propuesta.</p>
</div>
<div class="pipeline" id="pipeline"></div>
<footer>
<span>Actualizar este documento cuando cambie una herramienta o un paso — no debe quedar como una foto fija.</span>
<span class="mono">v2 · jul 2026</span>
</footer>
<script>
const DATA = [
{ phase:"Antes de contactar", items:[
{
title:"Elegir el nicho del día",
sub:"Definir a qué tipo de negocio se aborda hoy",
desc:"Antes de salir a prospectar, se elige un rubro concreto (restaurante, kinesiología, ferretería, etc.) en vez de avanzar sin criterio. Se repasan los problemas típicos de ese rubro antes de moverse.",
tools:[{c:"gestion",t:"Notion — banco de nichos"}],
output:"Un rubro definido y 2-3 problemas típicos identificados de antemano."
},
{
title:"Investigar antes de contactar",
sub:"El paso que se salta cuando hay apuro, y que después se paga",
desc:"Se busca el negocio en Google, se revisan sus redes y su ficha de Maps. El objetivo es identificar 1-2 problemas visibles antes de hablar con el dueño, para que la conversación empiece con un dato concreto y no con un discurso genérico.",
tools:[{c:"comms",t:"Google / Maps"},{c:"comms",t:"Instagram / Facebook"}],
risk:"Si se llega a la etapa de Propuesta sin haber pasado por acá, el precio queda anclado a suposiciones en vez de a un problema real del cliente. Se compensa con 2-3 preguntas de descubrimiento antes de definir el número.",
output:"1-2 problemas concretos y visibles para mencionar en la conversación."
},
]},
{ phase:"Contacto y descubrimiento", items:[
{
title:"Primer contacto",
sub:"Todavía no se vende: se pregunta",
desc:"El objetivo de los primeros minutos es generar curiosidad, no presentar servicios. Quien pregunta controla la conversación. Conviene dejar que el problema lo diga el dueño con sus propias palabras.",
tools:[{c:"comms",t:"Presencial / WhatsApp"}],
output:"Acuerdo para una conversación más larga: la reunión de descubrimiento."
},
{
title:"Reunión de descubrimiento",
sub:"Acá se decide si la propuesta se vende sola o no",
desc:"Preguntas de situación (cómo consigue clientes hoy) y de dolor (cuánto le cuesta no resolverlo). Se cierra con la pregunta clave: 'si esto queda resuelto, ¿cuánto representa en ingresos al mes?'. Esa respuesta ancla el precio a la ganancia del cliente.",
tools:[{c:"gestion",t:"Notion — notas de la reunión"}],
output:"Las palabras exactas del cliente sobre su problema y una cifra de referencia para el precio."
},
]},
{ phase:"Propuesta y cierre", items:[
{
title:"Redactar la propuesta",
sub:"5 partes: problema, solución, precio anclado, garantía, próximo paso",
desc:"Se describe el problema con las palabras del cliente, no las propias. Sin portafolio, se compensa con precio reducido más garantía de devolución. Se termina siempre con una acción concreta y una fecha, nunca con un 'quedamos en contacto'.",
tools:[{c:"ia",t:"Claude — redacción y estructura"},{c:"gestion",t:"Notion / Docs"}],
current:true,
output:"Documento de propuesta listo para enviar, con precio, plazo y próximo paso definido."
},
{
title:"Cierre, contrato y 50% de adelanto",
sub:"Regla no negociable: nunca construir sin adelanto",
desc:"El acuerdo se deja por escrito (aunque sea simple) y se cobra el 50% antes de empezar. Ya ocurrió antes: se perdió trabajo por empezar a construir sin acuerdo firmado ni adelanto cobrado. No se repite, sin excepciones, sin importar cuán buena parezca la relación con el cliente.",
tools:[{c:"ia",t:"Claude — contrato simple"},{c:"dinero",t:"Transferencia / factura"}],
risk:"Este es el cuello de botella más caro de todo el proceso. Si el cliente no adelanta, el desarrollo no arranca, sin excepción.",
output:"Contrato firmado y 50% cobrado y confirmado antes de escribir la primera línea de código o diseño."
},
]},
{ phase:"Planificación y diseño", items:[
{
title:"Definir alcance y flujo técnico",
sub:"Qué se construye exactamente, paso por paso",
desc:"Antes de diseñar o programar, se define por escrito qué pantallas o flujos existen, qué hace cada uno, y qué queda explícitamente fuera del alcance (para usarlo después ante pedidos de 'una cosa más'). En automatizaciones, esto es el diagrama de pasos del flujo en n8n.",
tools:[{c:"ia",t:"Claude — mapa de alcance"},{c:"gestion",t:"Notion — documento de alcance"}],
risk:"Sin este documento, el alcance queda solo en la memoria y es lo primero que se pierde cuando el cliente pide cambios a mitad de camino.",
output:"Lista de pantallas o flujos, qué incluye cada uno, y qué queda fuera del precio acordado."
},
{
title:"Diseño visual",
sub:"Paleta, estilo y mockups antes de programar",
desc:"Se define la identidad visual (colores, tipografía, tono) y se arman mockups o referencias visuales rápidas para validar con el cliente antes de invertir tiempo de desarrollo en algo que después haya que rehacer.",
tools:[{c:"diseno",t:"Canva"},{c:"ia",t:"ChatGPT — imágenes de referencia"}],
risk:"Programar antes de acordar el diseño visual suele terminar en retrabajo: es más barato cambiar un mockup que una pantalla ya construida.",
output:"Mockup o referencia visual aprobada por el cliente."
},
]},
{ phase:"Desarrollo", items:[
{
title:"Construcción",
sub:"Se construye lo acordado, ni más ni menos",
desc:"Sitio, chatbot o automatización, según el paquete vendido. Cualquier pedido nuevo del cliente en esta etapa se filtra por la política de mejoras: ¿se usa una vez (cobro aparte) o da valor todos los meses (sube la mensualidad)? No se resuelve en caliente, se consulta el documento de alcance de la etapa anterior.",
tools:[{c:"ia",t:"Claude Code — desarrollo"},{c:"auto",t:"n8n (VPS Hetzner)"},{c:"auto",t:"Supabase"},{c:"auto",t:"Vercel"}],
risk:"El aumento de alcance silencioso: el cliente pide 'algo más' y se construye gratis sin pasar por la política de mejoras.",
output:"Producto funcional según lo definido en el alcance."
},
{
title:"Pruebas y control de calidad",
sub:"Antes de mostrarle nada al cliente",
desc:"Se revisa el resultado en distintos dispositivos y navegadores, se prueban los flujos completos (no solo el camino esperado) y se corrigen errores antes de la entrega. En automatizaciones, se revisan las ejecuciones reales, no solo las pruebas manuales.",
tools:[{c:"ia",t:"Claude — revisión de errores"}],
risk:"Entregar sin probar traslada el control de calidad al cliente, que lo nota y lo recuerda.",
output:"Checklist de pruebas superado, sin errores visibles conocidos."
},
{
title:"Despliegue",
sub:"Poner el trabajo en producción, con dominio propio",
desc:"Publicación en el hosting definitivo (no en un entorno de prueba), configuración del dominio del cliente, y verificación de que todo funciona en la dirección final que va a usar el negocio.",
tools:[{c:"auto",t:"Vercel / VPS"},{c:"comms",t:"Configuración de dominio"}],
output:"Producto en vivo, accesible en la dirección definitiva del cliente."
},
]},
{ phase:"Entrega", items:[
{
title:"Entrega y 50% restante",
sub:"Se demuestra el resultado, se cobra el saldo",
desc:"Se muestra el resultado en vivo (capturas, panel, demostración funcionando) antes de solicitar el saldo. El valor se justifica con evidencia, no con la promesa de que 'ya está listo'.",
tools:[{c:"comms",t:"Reunión / WhatsApp"},{c:"dinero",t:"Transferencia final"}],
output:"Proyecto entregado, cobro completo, cliente activo."
},
]},
{ phase:"Post-entrega", items:[
{
title:"Seguimiento y mensualidad",
sub:"La mayoría de las ventas de seguimiento ocurren después del 5º contacto",
desc:"Secuencia de seguimiento post-entrega (día 1, día 3, día 7) con valor real en cada mensaje, no solo una consulta genérica. El soporte y mantenimiento incluidos en la mensualidad se documentan por escrito desde la propuesta inicial, para no negociarlos cada vez.",
tools:[{c:"comms",t:"WhatsApp — secuencia D1/D3/D7"},{c:"auto",t:"n8n — monitor de errores"},{c:"gestion",t:"Notion — seguimiento"}],
output:"Cliente recurrente, mensualidad activa, base para pedir referidos."
},
{
title:"Documentar y aprender",
sub:"Lo que alimenta el tiempo reservado para la startup",
desc:"Qué funcionó, qué no, qué plantilla se puede reutilizar en el próximo cliente. Cada proyecto cerrado debería reducir el tiempo de entrega del siguiente y permitir subir progresivamente el precio de entrada para clientes nuevos (nunca para el mismo cliente).",
tools:[{c:"gestion",t:"Notion — retro del proyecto"}],
output:"Una plantilla, un guion o un aprendizaje reutilizable, menos disperso que antes."
},
]},
];
const pipeline = document.getElementById('pipeline');
let counter = 0;
DATA.forEach(group => {
const label = document.createElement('div');
label.className = 'phase-label';
label.textContent = group.phase;
pipeline.appendChild(label);
group.items.forEach(item => {
counter++;
const node = document.createElement('div');
node.className = 'node' + (item.risk ? ' risk' : '') + (item.current ? ' current' : '');
const toolsHTML = item.tools.map(t => `<span class="tool-chip"><span class="dot ${t.c}"></span>${t.t}</span>`).join('');
const riskHTML = item.risk ? `<div class="bottleneck">⚠️ <div><b>Riesgo de cuello de botella:</b> ${item.risk}</div></div>` : '';
const badgeHTML = item.current ? '<span class="here-badge">Etapa actual</span>' : '';
node.innerHTML = `
<div class="line">
<div class="num">${String(counter).padStart(2,'0')}</div>
<div class="connector"></div>
</div>
<div class="card">
<div class="card-head" onclick="this.closest('.node').classList.toggle('open')">
<div class="card-title-wrap">
<div class="card-title">${item.title}</div>
<div class="card-sub">${item.sub}</div>
</div>
${badgeHTML}
<div class="chevron">▾</div>
</div>
<div class="card-body">
<div class="card-body-inner">
<p>${item.desc}</p>
<div class="tools">${toolsHTML}</div>
${riskHTML}
<div class="output"><b>Resultado esperado →</b> ${item.output}</div>
</div>
</div>
</div>
`;
pipeline.appendChild(node);
});
});
document.querySelector('.node.current')?.classList.add('open');
document.querySelector('.node.current')?.scrollIntoView({block:'center'});
</script>
</body>
</html>