Widerrufsbutton für Shopify: kostenlos einrichten (§ 356a BGB)

Seit dem 19. Juni 2026 brauchen Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, eine elektronische Widerrufsfunktion: den Button „Vertrag widerrufen“ (§ 356a BGB). Diese Anleitung baut ihn in Shopify nur mit Bordmitteln und kostenlosen Apps, ohne Programmieren und ohne eigenen Server. Rechne mit etwa einer Stunde.

English summary at the end of this page.

Keine Rechtsberatung. Die Anleitung beschreibt eine technische Umsetzung, die wir so in eigenen Shops betreiben. Ob sie für deinen Shop genügt, klärst du im Zweifel mit einer Anwältin oder einem Anwalt. Ohne Gewähr.

Was das Gesetz verlangt und wie es hier gelöst ist

§ 356a BGB	Umsetzung
Abs. 1: Funktion „Vertrag widerrufen“, während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben, leicht zugänglich	Button in der Fußzeile jeder Seite, als Schaltfläche abgesetzt, ohne Anmeldung; dazu ein Menüpunkt im Kundenkonto
Abs. 2: Name, Angaben zum Vertrag oder zum widerrufenen Teil, E-Mail für die Bestätigung	Formular mit drei Pflichtfeldern und einem freiwilligen Feld für einzelne Artikel
Abs. 3: Bestätigungsfunktion „Widerruf bestätigen“	So heißt die Absende-Schaltfläche
Abs. 4: unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger mit Inhalt, Datum und Uhrzeit	Automatische E-Mail innerhalb von Sekunden, Kopie an dein Postfach
Abs. 5: rechtzeitig, wenn vor Fristende abgeschickt	Der Eingang wird mit Zeitpunkt gespeichert und in der Mail genannt

Außerdem muss deine Widerrufsbelehrung die Funktion nennen. Fehlt das, beginnt die Widerrufsfrist nicht zu laufen. Textvorschläge: vorlagen/rechtstexte.md.

So funktioniert es

1. Der Kunde klickt in der Fußzeile auf „Vertrag widerrufen“.
2. Er landet auf /pages/vertrag-widerrufen, einem Formular aus Shopify Forms.
3. Er füllt es aus und klickt „Widerruf bestätigen“. Forms speichert die Einsendung.
4. Shopify Flow bemerkt die neue Einsendung und startet die App Workflow Transactional Email. Die schickt die Bestätigung über dein eigenes Postfach an den Kunden, mit Kopie an dich.

Was du brauchst

	Kosten
Shopify-Shop, jeder Tarif (auch Basic)	–
Shopify Forms (von Shopify)	kostenlos
Shopify Flow (von Shopify)	kostenlos
Workflow Transactional Email (Code Creation Labs GmbH)	Free-Plan: 500 Mails je 30 Tage
Ein Shop-Postfach mit SMTP-Zugang, oder Google Workspace bzw. Microsoft 365	meist vorhanden

Preise Stand Oktober 2026. Die Mail-App wird gebraucht, weil Flow von sich aus nur interne Mails an dein Team verschickt, keine frei gestalteten Mails an Kunden.

Einrichtung

1. Apps installieren

Shopify Forms, Shopify Flow und Workflow Transactional Email (Free) aus dem App Store installieren.

2. Formular anlegen

Apps → Forms → Formular erstellen → Inline.

• Titel: Vertrag widerrufen
• Text: Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag.
• Felder. Die Bezeichnungen genau so eintippen, denn aus ihnen entstehen die Feldnamen, die der Flow später ausliest:

Feld	Bezeichnung	Pflicht	Feldname im Flow
Vorname (Kundenfeld)	Vor- und Nachname	ja	firstName
E-Mail (Kundenfeld)	E-Mail für die Eingangsbestätigung	ja	email
Text, einzeilig	Bestellnummer oder Vertrag (z. B. #1001)	ja	bestellnummerOderVertragZB1001
Text, mehrzeilig	Betroffene Artikel (optional, leer lassen für die ganze Bestellung)	nein	betroffeneArtikelOptionalLeerLassenFrDieGanzeBestellung

• Die beiden Textfelder nur im Formular speichern, nicht als Kunden-Metafeld.
• Schaltfläche: Widerruf bestätigen
• Marketing: „Kund:innen nicht für Marketing anmelden“. „Mit Shop anmelden“ aus.
• Hinweistext unter dem Formular: Ihre Angaben nutzen wir nur zur Bearbeitung des Widerrufs. mit Link zur Datenschutzerklärung.
• Erfolgsmeldung: Widerruf eingegangen und Die Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit ist per E-Mail unterwegs.
• Eine Benachrichtigung aus Forms brauchst du nicht; die Kopie kommt in Schritt 7 per BCC.
• Formular aktivieren.

Sonst nichts auf die Seite: keine Umtauschangebote, Gutscheine oder Zwischenschritte vor dem Formular. Der Weg zum Widerruf soll so direkt sein wie der Button verspricht.

3. Formularseite

• Im Formular bei der Platzierung „Landing Page erstellen“. Das geht erst, wenn das Formular aktiv ist.
• Unter Onlineshop → Seiten prüfen, dass die Seite unter /pages/vertrag-widerrufen erreichbar ist; sonst die Adresse (Handle) der Seite anpassen.
• Onlineshop → Themes → Anpassen → App-Einbettungen: Forms einschalten, speichern.

4. Button in der Fußzeile

1. Onlineshop → Themes → Anpassen.
2. Links in der Gruppe Fußzeile auf „Abschnitt hinzufügen“ → Benutzerdefiniertes Liquid.
3. Den Inhalt von vorlagen/footer-button.liquid einfügen.
4. Den Abschnitt per Ziehen über oder unter die Fußzeile setzen, Speichern.

Der Button übernimmt den Zweitbutton-Stil deines Themes (Dawn, Horizon und davon abgeleitete Themes). Sieht er in deinem Theme nicht wie ein Button aus, setze Farben im <style>-Teil der Vorlage. Wichtig ist, dass er sich von den normalen Fußzeilen-Links abhebt.

5. Menüpunkt im Kundenkonto

Inhalt → Menüs → Hauptmenü des Kundenkontos → Menüpunkt hinzufügen: Name Vertrag widerrufen, Link: die Seite „Vertrag widerrufen“ → Speichern.

6. Mail-App einrichten

Apps → Workflow Transactional Email:

1. E-Mail-Absender → SMTP: Server, Port (meist 465), Benutzer und Passwort deines Shop-Postfachs → „Test Connection“ → Speichern. Alternativ Google oder Microsoft 365 verbinden.
2. E-Mail-Layouts → neues Layout, Typ Rich Text / HTML:
   • Name: Widerruf: Eingangsbestätigung
   • Betreff: Eingangsbestätigung Ihres Widerrufs
   • Vorschautext: Ihr Widerruf ist bei uns eingegangen.
   • Inhalt: vorlagen/eingangsbestaetigung.html. Vorher oben Shopname, Rücksendeadresse und Pflichtangaben wie im Impressum eintragen.
   • Die Vorschau zeigt Code statt Werte. Ob alles stimmt, zeigt erst die Testmail in Schritt 8.
3. In den Einstellungen der App Fehlermeldungen an dein Shop-Postfach schicken lassen.

7. Ablauf in Shopify Flow

Apps → Flow → Workflow erstellen:

1. Trigger Metaobject entry created (Metaobjekteintrag erstellt), Definition: dein Formular „Vertrag widerrufen“.
2. Aktion Send Transactional Email hinzufügen. Zuerst „Konfiguration öffnen“: Absender und Layout „Widerruf: Eingangsbestätigung“ wählen, speichern, zurück zum Flow.
3. Danach die Felder ausfüllen (die Konfigurationsseite leert Reply-To und Absendername):

Feld	Inhalt
To	{{ metaobject.email }}
BCC	dein Shop-Postfach
Reply-To	dein Shop-Postfach
From name	dein Shopname
Language	de
Variables (JSON)	Inhalt von vorlagen/flow-variablen.json

4. Den Workflow oben in Widerruf: Eingangsbestätigung umbenennen und aktivieren.

8. Testen

• Im privaten Browserfenster: Button auf Start-, Produkt-, Warenkorb- und Rechtstextseite, am Handy und am Rechner. Klick führt direkt zum Formular.
• Formular mit deiner eigenen Adresse und der Bestellnummer TEST-1 abschicken.
• Innerhalb einer Minute sollte Folgendes da sein:
  • die Mail mit deinen Angaben, dem Datum und der deutschen Uhrzeit
  • die Kopie im Shop-Postfach
  • der Eintrag unter Forms → Einsendungen
  • im Verlauf der Mail-App der Status „Erfolgreich“
• Forms legt für jede Einsendung ein Kundenprofil an. Das Testprofil unter Kunden wieder löschen.

9. Rechtstexte ergänzen

Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung nach vorlagen/rechtstexte.md ergänzen (Einstellungen → Richtlinien).

Betrieb

• Mail kam nicht an: Mail-App → Verlauf (Fehler, leere Werte), dann Flow → Ausführungen. Die Bestätigung in diesem Fall von Hand nachschicken.
• Mehr als 500 Widerrufe in 30 Tagen: Dann braucht die Mail-App einen bezahlten Plan.
• Theme gewechselt: Schritt 4 im neuen Theme wiederholen, sonst fehlt der Button.
• Aufbewahrung: Alte Einsendungen unter Forms → Einsendungen löschen, sobald keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht.

Stolperfallen

• Die Feldnamen entstehen aus den Bezeichnungen, Umlaute fallen dabei weg („Für“ wird zu Fr). Heißen deine Felder anders, findest du die Namen im Flow über „Variable hinzufügen“ → metaobject, und passt flow-variablen.json an.
• Die Code-Felder im Flow schließen {{ selbst. Beim Tippen nur {{ metaobject.email eingeben.
• Flow liefert Zeiten in UTC. Die Mail-Vorlage rechnet sie auf deutsche Zeit um.
• Änderungen an einem aktiven Workflow: erst „Neueste Version laden“, dann „Änderungen anwenden“.

Bewusst nicht enthalten

• Eigene App oder eigener Server: Die Bordmittel reichen, es gibt nichts zu warten.
• Automatische Verknüpfung mit der Bestellung: Bei wenigen Widerrufen im Monat sucht der Kundenservice die Nummer schneller selbst.
• Button an jeder einzelnen Bestellung im Kundenkonto: Das ginge nur mit einer eigenen App. Der Menüpunkt im Kundenkonto und der Button auf jeder Seite genügen.

Häufige Fragen

Für wen ist der Widerrufsbutton Pflicht? Für Unternehmer, die über eine Website oder App Fernabsatzverträge mit Verbrauchern schließen, seit dem 19. Juni 2026. Reine B2B-Shops betrifft es nicht, weil nur Verbraucher ein Widerrufsrecht haben.

Reicht ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse? Nein. Verlangt sind die Beschriftung „Vertrag widerrufen“, die Abfrage von Name, Vertrag und E-Mail, eine Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ und eine sofortige Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.

Kostet das wirklich nichts? Shopify Forms und Shopify Flow sind kostenlos. Die Mail-App verschickt im Free-Plan 500 Mails je 30 Tage, das reicht für die meisten Shops.

Funktioniert das mit meinem Theme? Mit jedem Theme, das in der Fußzeile den Abschnitt „Benutzerdefiniertes Liquid“ anbietet. Getestet mit Dawn 15, Horizon 4 und einem Theme auf Basis von Ride.

Gilt das auch in Österreich oder anderen EU-Ländern? Die Pflicht kommt aus der EU-Richtlinie 2023/2673 und gilt in der ganzen EU. Beschriftung und Rechtstexte richten sich nach dem jeweiligen Landesrecht; diese Anleitung ist auf Deutschland zugeschnitten. Der technische Aufbau ist überall gleich.

Mitmachen

Mit einem anderen Theme getestet, einen Fehler gefunden oder eine Shopify-Oberfläche hat sich geändert? Ein Issue hilft allen, die nach dir kommen. Verbesserungen gern als Pull Request.

Lizenz

CC0 1.0: frei verwendbar, auch ohne Namensnennung. Ohne Gewähr.

In English

A free, no-code way to add the electronic withdrawal function required by EU Directive 2023/2673 (in Germany: § 356a BGB, in force since 19 June 2026) to a Shopify store. It uses only Shopify Forms, Shopify Flow and the free plan of the Workflow Transactional Email app: a “withdraw from contract here” button in the footer of every page, a form with a “confirm withdrawal” button, and an automatic confirmation email with content, date and time.

The guide is in German because it follows German law and German storefront labels. The setup is the same in every EU country; adapt the labels and legal texts to your national law. Issues in English are welcome.