基於DIFY工作流的8591 API智能客服自動化解決方案

系統架構

數據收集 → DIFY知識庫 → 實時監控 → 智能回復

核心功能

• 自動收集對話歷史和FAQ數據
• 建立DIFY知識庫
• 實時監控新買家消息
• 智能客服回復生成
• 專屬商品自動開設

快速開始

1. 環境準備

pip install aiohttp requests pyyaml

2. 配置設定

複製 config.yaml.template 為 config.yaml 並填入：

faq_collect:
  token: "你的8591令牌"
  user_id: "你的用戶ID"
  device_id: "你的設備ID"
  max_users: 50

monitor:
  token: "同上"
  user_id: "同上" 
  device_id: "同上"
  check_interval: 15
  dify_api_url: "https://api.dify.ai/v1/workflows/run"
  dify_api_key: "你的DIFY密鑰"

TOKEN獲取方式

1. 登入8591.com.tw
2. 按F12開啟開發者工具
3. 切換到Network標籤
4. 重新整理頁面或進行任何操作
5. 在Network請求中搜尋info?token
6. 點擊該請求查看Headers
7. 在Request URL或Query String中找到token參數
8. 複製token值到配置文件

Cookie獲取方式

1. 登入8591.com.tw
2. 進入賣場管理頁面嘗試開設專屬商品
3. 按F12開啟開發者工具，切換到Network標籤
4. 在開設專屬時查看Network請求
5. 找到POST請求（通常是publish/update相關）
6. 查看Request Headers中的Cookie字段
7. 複製完整Cookie值到DIFY HTTP請求配置文件

3. DIFY工作流部署

將 8591.yml 導入到DIFY平台，配置知識庫

4. 手動建立DIFY知識庫

1. 執行數據收集程式獲得FAQ和對話數據
2. 在DIFY平台創建知識庫
3. 上傳收集到的FAQ數據和產品說明
4. 配置知識檢索參數

5. 運行步驟

第一步：收集數據

python 8591_cov_faq_collect.py

收集對話歷史和FAQ，建立知識庫基礎

第二步：啟動監控

python 8591_cov_moniator.py

開始實時監控，自動處理新消息

工作流程

數據收集階段

1. 掃描對話列表
2. 收集每個用戶的完整對話
3. 提取商品FAQ（自動去重）
4. 按商品分類保存數據

實時監控階段

1. 檢測新買家消息
2. 提取完整對話內容
3. 調用DIFY工作流生成智能回復
4. 自動發送回復到8591
5. 必要時自動開設專屬商品

DIFY處理邏輯

1. 問題分類（問候/服務諮詢 vs 專屬開設）
2. 知識檢索匹配FAQ
3. LLM生成專屬回復
4. 專屬開設參數提取
5. HTTP請求執行開設專屬賣場

注意事項

• 確保8591帳號有足夠權限以及經過8591官方允許
• DIFY工作流需要正確配置知識庫