Este plugin de WordPress tiene como objetivo principal mantener informado al cliente de mowomo sobre el estado de su sitio web, brindándole una ventana de soporte desde la cual puede solicitar ayuda vía email. Proporciona una forma sencilla y eficiente de mantener una comunicación fluida entre el cliente y el equipo de soporte técnico, además de dotar de una ventana de feed donde poder ver las labores de mantenimiento llevadas a cabo.
Financiado por la Union Europea- Next Generation EU
Estado del Sitio Web: El plugin mantiene al cliente informado sobre el estado actual de su sitio web, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre el rendimiento, disponibilidad y cualquier problema técnico que pueda surgir.
Ventana de Soporte: El plugin crea una ventana de soporte dentro del panel de administración del cliente. Desde esta ventana, el cliente puede enviar fácilmente solicitudes de ayuda al equipo de soporte técnico a través de un formulario de contacto.
Notificaciones por Correo Electrónico: Cuando el estado del sitio web experimenta cambios importantes o cuando se recibe una nueva solicitud de soporte, el plugin envía notificaciones por correo electrónico al cliente y al equipo de soporte, manteniéndolos actualizados y permitiéndoles responder rápidamente.
WordPress 5.0 o superior.
PHP 7.4 o superior.
- Descarga el archivo ZIP del plugin desde el repositorio de GitHub o desde el sitio web oficial del plugin.
- Descomprime el archivo ZIP en el directorio wp-content/plugins/ de tu instalación de WordPress.
- Accede al panel de administración de WordPress.
- Navega hasta la sección "Plugins" en el menú lateral.
- Busca el nombre del plugin en la lista de plugins instalados.
- Haz clic en el botón "Activar" para activar el plugin.
- Una vez que el plugin está activado, navega hasta la sección "Ajustes" en el menú lateral del panel de administración.
- Haz clic en "Configuración del Plugin" para acceder a la página de configuración.
- Configura las opciones de clave de cliente.
- Guarda los cambios realizados.
- Después de la configuración, el cliente verá una nueva opción de "Care" en el menú lateral del panel de administración.
- Al hacer clic en "Care", se abrirá la ventana de con multiples pestañas de interes una de ellas es la de soporte que contiene un formulario de contacto.
- El cliente puede completar el formulario de contacto con los detalles de su solicitud de ayuda y enviarlo al equipo de soporte técnico.
- El equipo de soporte recibirá una notificación por correo electrónico sobre la nueva solicitud y podrá responder al cliente directamente desde su plataforma de correo electrónico habitual.
No se han reportado problemas conocidos hasta la fecha. Por favor, informa cualquier problema que encuentres para que podamos solucionarlo.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico soporte@mowomo.com.
¡Gracias por utilizar nuestro plugin de WordPress para mantenerte en contacto con nosotros y asi poder brindar un servicio de soporte excepcional!