Хотите пробить клиента перед заказом или оплатой? Начните с того, что он сам вам прислал: названия компании, ИНН, телефона, почты или сайта. Отправьте эти данные боту и посмотрите, какие записи найдутся. Потом сравните их с договором и перепиской. Так проще заметить ошибку в реквизитах или старый контакт.
Попросите название и ИНН. По ИНН в боте могут найтись сведения об организации и связанные контакты. Сверьте название, адрес и руководителя с тем, что указано в договоре. Статус компании можно отдельно посмотреть в «Прозрачном бизнесе» ФНС.
Допустим, человек пишет от имени студии, а счёт просит оплатить другой фирме. Просто спросите, почему так, и попросите правильный договор. Заодно проверьте телефон и почту на сайте компании. Если контакты не совпадают, лучше уточнить это до оплаты.
Посмотрите, совпадает ли телефон или почта из переписки с тем, что человек указал в заказе. Поиск иногда находит старые объявления, аккаунты и другие записи с этим контактом. Но номер мог сменить владельца, а профиль с таким же именем может быть чужим. Смотрите на дату записи и не делайте вывод по одному совпадению.
- В счёте одно название компании, а в договоре другое? Спросите, кто именно принимает оплату.
- Ссылка на оплату ведёт на незнакомый сайт? Найдите сайт компании самостоятельно и свяжитесь с ней через указанный там номер.
- Вам пишут с нового аккаунта и просят срочно перевести деньги? Уточните заказ по прежнему каналу связи.
Это не значит, что клиент пытается обмануть. Иногда меняется бухгалтерия, домен или сотрудник. Просто уточните расхождение до сделки. Если бот нашёл старый телефон, смотрите дату: возможно, компания уже им не пользуется.
Кто указан в договоре? Кто его подписывает? На чьи реквизиты уйдут деньги? По какому номеру можно связаться с компанией? Когда ответы совпадают в документах, на официальном сайте и в переписке, принимать решение намного проще.