Plataforma SaaS de gestión inteligente para restaurantes.
Mezzi centraliza la operación diaria de tu restaurante en un solo lugar: inbox omnicanal con IA, reservas, pedidos, PQRs, base de conocimiento, reclutamiento y más — todo conectado a WhatsApp.
Login — Cada restaurante accede con sus credenciales a su panel personalizado.
Inbox — Conversaciones en tiempo real vía WhatsApp. El bot IA responde automáticamente, escala a humano, envía documentos y gestiona PQRs.
Superadmin — Panel de administración multi-tenant: configuración visual, módulos, planes, prompts y dominio personalizado por restaurante.
Conversaciones en tiempo real con clientes vía WhatsApp (YCloud). Un agente IA responde automáticamente usando la base de conocimiento del restaurante, o escala a un agente humano. Soporta texto, imágenes, audio, documentos y PDFs.
Sistema completo de reservas virtuales (WhatsApp) y presenciales. Configuración de cupos diarios, campos personalizados, mapa de mesas con drag & drop, confirmación de llegada, no-shows y sincronización con Google Calendar.
Gestión de pedidos creados desde el chat o manualmente. Seguimiento de estado (pendiente → enviado → entregado), notificación automática al cliente por WhatsApp al despachar.
Captura automática de PQRs desde conversaciones. Routing inteligente por módulo y ciudad, notificaciones por email (Brevo), asignación a agentes, y seguimiento hasta resolución.
Entrena a la IA con información del restaurante: menú, horarios, políticas, promociones. Sube archivos (PDF, TXT, MD) o escribe texto directamente. El agente consulta esta base en cada conversación.
Interfaz de chat para que el equipo del restaurante practique y valide las respuestas de la IA. Límite de 2000 créditos diarios por tenant.
Gestión de vacantes por ubicación/ciudad. El bot detecta intención de empleo y recopila datos del candidato automáticamente.
Perfil automático por cliente: nombre, email, preferencias, historial de contacto. Se alimenta de las conversaciones y se usa como contexto para la IA.
Arquitectura multi-restaurante con roles (Owner, Admin, Agent, Viewer, HR), permisos por página, planes de suscripción, colores y logo personalizados, y panel de superadministración completo.
- WhatsApp vía YCloud (webhook + API)
- Google Calendar (OAuth, sync bidireccional de reservas)
- ElevenLabs (transcripción de audio)
- Brevo (notificaciones email de PQRs)
- PDFs enviables por WhatsApp (menú, promociones, decoraciones)
| Capa | Tecnología |
|---|---|
| Frontend | Next.js 16, React 19, Tailwind CSS 4, shadcn/ui |
| Backend | Convex (serverless, real-time) |
| IA | OpenAI GPT (agents + RAG + tool calling) |
| Mensajería | YCloud (WhatsApp Business API) |
| Auth | Email/password con bcrypt (Convex) |
| Monorepo | Turborepo + Bun |
mezzi/
├── apps/
│ ├── web/ # Next.js (frontend)
│ │ ├── app/
│ │ │ ├── login/ # Auth
│ │ │ ├── superadmin/ # Panel superadmin (planes, restaurantes, usuarios)
│ │ │ ├── tenants/ # Panel restaurante
│ │ │ │ ├── inbox/ # Conversaciones WhatsApp + IA
│ │ │ │ ├── reservas/ # Reservas + mapa de mesas
│ │ │ │ ├── solicitudes/ # Pedidos
│ │ │ │ ├── pqrs/ # Quejas y reclamos
│ │ │ │ ├── clientes/ # CRM
│ │ │ │ ├── menu/ # Gestión de menú
│ │ │ │ ├── knowledge/ # Base de conocimiento
│ │ │ │ ├── aprendizaje/ # Centro de aprendizaje IA
│ │ │ │ ├── trabaja-con-nosotros/ # Vacantes
│ │ │ │ ├── integraciones/ # YCloud, Google Calendar
│ │ │ │ ├── users/ # Usuarios del restaurante
│ │ │ │ └── ajustes/ # Configuración
│ │ │ └── form/[token]/ # Formulario público de onboarding
│ │ └── components/
│ └── backend/ # Convex (serverless)
│ └── convex/
│ ├── system/ai/ # Agentes IA, RAG, tools
│ ├── system/ycloud.ts # Webhook WhatsApp
│ └── ... # Módulos: auth, reservas, pedidos, PQR, etc.
└── turbo.json
# 1. Instalar dependencias
bun install
# 2. Configurar Convex (primera vez)
cd apps/backend && npx convex dev
# 3. Copiar variables de entorno
cp .env.example .env
# 4. Desarrollar
bun run dev- Web: http://localhost:3000
- Convex: se sincroniza en la nube automáticamente
Hecho con Next.js, Convex y mucha salsa.